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这里有四条管道可以找到真人,而它们并不是可以随便互换的。选对一条,往往就是两分钟得到答覆与等很久之间的差别。
四条管道,各自负责什么
在线客服就在娱乐城里,适合处理正在发生的事:存款还没出现、赌场游戏载入不了、领取奖金优惠之前想先问清楚条款。电报与 WhatsApp 处理同样的问题,适合你人不在网站上的时候,而电报频道也是新优惠与维护时段最先公布的地方。
账户里的工单表格是四条里最慢、也最有用的一条。凡是需要留记录的事都用它:提款比预期久、银行姓名对不上、要更改已注册的资料。它会附上你的账户并保留整条对话,这一点在线客服做不到。
- 在线客服:当下正在发生的事,在娱乐城里处理。
- 电报:同上,另加优惠频道。
- WhatsApp:同上,给习惯用它的会员。
- 工单表格:任何需要书面纪录的事。
三种语言,以及先准备好什么
四条管道我们都以英文、马来文与中文回覆,而进来的讯息多数是马来文。你不需要为了被听懂而切换语言。
动笔之前先把账户用户名、交易时间与所用的管道准备好。一则只说存款不见了的讯息,要来回好几轮才查得到;一则说晚上九点四十用 Touch 'n Go 充值没到账的讯息,一次就够。会员对回覆速度的说法,整理在 MYR88 评价 页面。
每条管道有多快,什么时候最快
在线客服全天开着,通常几分钟内就接手。最慢的是星期六晚上,因为那时真人荷官房与老虎机区最热闹,大家同时在问。存款没出现的话,这仍然是该用的管道:客服从他们那一侧看交易,比你刷新收银台快得多。
工单表格是以小时而不是分钟计的那一条,而当提款需要追查、或注册资料要更改时,这几个小时每一分都值得,因为它会把整条对话挂在账户上。电报负责新优惠与维护时段的通知,所以多数会员把它静音,早上再读。
不管问的是什么,余额照旧做它本来在做的事:已结算的注单仍然算数、奖金流水继续累积、RM19 起的待处理派彩继续往前走。打开 MYR88,六大分类还在你离开时的地方。